Une cartouche compatible est un produit qui n’a pas été fabriqué par le constructeur d’origine de l’imprimante, mais qui s’y adapte parfaitement.

De la même façon, lorsque vous achetez un graveur CD d’une marque constructeur, vous pouvez utiliser des CD d’une marque différente de votre graveur.
Comme dans la plupart des industries, il existe de nombreuses marques dont les prix, l’expérience et le niveau de qualité sont variables.

Votretoner a la volonté de se positionner comme une véritable alternative professionnelle aux produits des constructeurs. Cette volonté se manifeste
premièrement par des produits dont la qualité respecte les meilleurs standards du marché à un prix compétitif.

Compatible, recyclée, remanufacturée, quelle différence ?

Recyclée et remanufacturée désignent le même produit : il s'agit d'une cartouche déjà utilisée qui est remise en état de fonctionnement, avec un travail
plus ou moins important sur la cartouche en fonction de la société qui effectue cette opération.
Un produit compatible peut être neuf (Gamme Jet d’encre hors HP) ou recyclé (Gamme Laser ). Compatible étant le terme qui englobe tous les produits
qui ne sont pas fabriqués par les constructeurs d’imprimantes.

Chaque consommable est conçu et testé pour s'adapter parfaitement aux imprimantes sur laquelle il est destiné. Une des étapes essentielles de la conception
d’un produit est la réalisation d’une pré-série, il s’agit du test d’un grand nombre d’échantillons dans des conditions d’utilisations réelles, ce test garantit le bon
déroulement du cycle d’impression avec une cartouche.

Dans tous les cas, s’il est prouvé par un technicien qualifié que c’est la cartouche qui est à l’origine du problème, Votretoner se substitue à la garantie en prenant
immédiatement et entièrement en charge les réparations ou le remplacement de l’imprimante.

La garantie de mon imprimante fonctionne-t-elle si j'utilise un de vos consommables ?

C'est un argument régulièrement mis en avant par les constructeurs afin de limiter l'utilisation des consommables compatibles.

Cependant, en aucun cas l’utilisation d’une cartouche ne remet en cause la validité de la garantie de votre imprimante. Cette déclaration n’est pas conforme au droit
en matière de concurrence. Si la garantie de votre imprimante vous est refusée en prétextant l’utilisation d’un produit compatible, demandez une justification écrite des
motifs de ce refus et contactez-nous.

Dans tous les cas, s’il est prouvé par un technicien qualifié que c’est la cartouche qui est à l’origine du problème, Votretoner se substitue à la garantie en prenant
immédiatement et entièrement en charge les réparations ou le remplacement de l’imprimante.

J'imprimerais moins de pages si j'utilise un consommable compatible ?

Faux, le nombre de pages imprimées par une cartouche compatible est scrupuleusement égal à celui annoncé par le constructeur. C’est une exigence Qualité
essentielle qui est définie dès la conception de la cartouche. De plus, nous utilisons les mêmes normes d’évaluation du nombre de pages imprimées que l’ensemble
des marques constructeurs.

J'ai déjà essayé un compatible et je n'étais pas satisfait du résultat !

Comme dans toutes les industries, certains produits privilégient le prix au détriment de la qualité. En outre, les processus de production et de remanufacturing sont de
plus en plus complexes (laser couleur, puces intégrées, encre pigmentaire…), cela implique un besoin de recherche et un niveau de technicité du produit que tous les
acteurs ne peuvent pas maîtriser en terme de production.

Nos cartouches compatibles sont conçus et testés selon des normes extrêmement rigoureuses qui vous garantissent une qualité d’utilisation optimale. Le zéro défaut
est un objectif affiché pour tous nos produits, néanmoins nous mettons à la disposition de notre clientèle un service client  qui prendra en charge les éventuels problèmes
d’une façon rapide et professionnelle.

Outre le remplacement, notre priorité est alors d’analyser le produit défectueux afin d’identifier la source du dysfonctionnement et d’améliorer notre process de fabrication
en conséquence.

Que se passe-t-il si l'un de vos produits ne fonctionne pas ?

Tout simplement, il suffit de contacter le service client ouvert 5 jours sur 7 au 0820 200 058. Si le problème n’est pas résolu par le service client, un échange standard gratuit sera pratiqué.