LIVRAISON

 Les articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

VotreToner.com s’engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour livrer les produits commandés dans un délai indiqué sur chaque produits à compter du courrier électronique de confirmation de commande transmis avant 16h.

Il appartient au client d’effectuer toutes vérifications, de faire toutes réserves à l’arrivée des produits, conformément à l’article L 133-3 du Code de Commerce, et d’exercer s’il y a lieu et dans les délais réglementaires tout recours contre le transporteur.

A défaut de réserves expressément émises par le client lors de la livraison, les produits délivrés seront réputés conformes en quantité et qualité à la commande.

Si 72h après la date indicative de livraison, le produit n’a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et le client obtenir restitution de son prix à l’exclusion de toute autre indemnité, dommages, ou intérêts.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.

RETOUR DE MARCHANDISES

Les particuliers disposent d’un délai de rétraction de 7 jours à compter de la date de livraison du produit pour retourner à VotreToner.com un produit commandé qui ne lui conviendrait pas.

Dans le cadre du droit de rétraction, l’organisation et les frais d’envoi et de retour du produit sont à la charge du client, de même que les risques afférents au retour.

Les produits qui seraient retournés par le client devront impérativement répondre aux conditions et modalités suivantes :

1.      Préalablement à tout retour, le client doit prendre contact avec le service après-vente soit :

• par téléphone au 0 820 200 058
• par fax au 0 820 201 664

1.      Les produits retournés doivent être absolument dans un parfait état et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés incomplets ou endommagés, ne seront pas repris.

2.      Une décote de 30% sera appliqué à tous les produits retournés à l’exclusion des produits défectueux après expertise de notre service qualité .

Dans le cas où les conditions exposées en 1, 2, ci-dessus auraient été respectées VotreToner s’engage à procéder soit à un échange du produit, soit au remboursement du client, soit à l’émission d’un avoir. Le respect de la présente procédure, est une condition essentielle à la validation d’un retour.